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提高客戶滿意度和降低客戶流失率——通過從終用戶的視角監(jiān)測(cè)無線服務(wù)，確保服務(wù)使用流暢。
此智能手機(jī)應(yīng)用軟件通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上
基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景和會(huì)話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 KPI
服務(wù)器解決方案能夠通過 HTTP 同時(shí)調(diào)入一部或一百萬部智能手機(jī)的 KPI
從終用戶的視角對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的性能和服務(wù)提供專業(yè)的客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)
監(jiān)測(cè)真實(shí)的終用戶體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)
快速部署經(jīng)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)性能測(cè)試
此應(yīng)用軟件能夠通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上
基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景和會(huì)話計(jì)算 KPI
改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)分析
測(cè)量并分析實(shí)時(shí)終用戶設(shè)備的 KPI(服務(wù)質(zhì)量 / QoS、QoE)，以便在發(fā)生任何嚴(yán)重影響之前，檢測(cè)出潛在的服務(wù)下降
開始意識(shí)到由實(shí)際客戶感知到的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和服務(wù)弱點(diǎn)
描述
了解體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)
Nemo CEM(客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)方案)是一套功能強(qiáng)大的可擴(kuò)展工具，主要用于從終用戶的視角(體驗(yàn)質(zhì)量，QoE)對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的性能和服務(wù)提供專業(yè)的客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
運(yùn)營商利用 Nemo CEM，能夠在客戶使用智能手機(jī)時(shí)，輕松、謹(jǐn)慎地收集他們的 QoE 數(shù)據(jù)，以便用于客戶體驗(yàn)管理。憑借嵌入在客戶智能手機(jī)中的解決方案，運(yùn)營商能夠更自信地保證高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升終用戶的體驗(yàn)質(zhì)量。
用于監(jiān)測(cè)客戶體驗(yàn)的全套工具
此智能手機(jī)應(yīng)用軟件通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上，它能基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景和會(huì)話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 KPI。該解決方案的服務(wù)器端能夠通過 HTTP 同時(shí)匯集一部或一百萬部智能手機(jī)的 KPI。由于具有易于使用的后臺(tái)工具，顯示面板和報(bào)告可以進(jìn)行定制，從而使用戶能夠?qū)崟r(shí)確切了解發(fā)生了什么事，以及事件發(fā)生的地點(diǎn)及原因。
